當前位置:100EC>投訴案例庫>【曝光臺】“E寵商城”商品產地不符質量遭質疑 售后產品卻被下架

全國疫情數據

{{dataList.mtime}}
  • 確診

    {{dataList.gntotal}}

    較昨日{{dailyNew.addcon_new}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

    較昨日{{dailyNew.wjw_addsus_new}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

    較昨日{{dailyNew.adddeath_new}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

    較昨日{{dailyNew.addcure_new}}

【曝光臺】“E寵商城”商品產地不符質量遭質疑 售后產品卻被下架
電訴寶網經社發布時間:2020年07月09日 10:16:26

(網經社訊)近日,國內電商專業消費調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)接到用戶投訴重慶易寵科技有限公司旗下“E寵商城”,稱商品產地不符,售后賠償遭拒且商家下架。此外,據“電訴寶”接到用戶對“E寵商城”的投訴案例顯示,“E寵商城”存退款問題、網絡售假、商品質量等問題

甘肅省焦女士投訴稱她于2020年6月28日在“E寵商城”購買貓咪美國卡比主食罐頭,到貨后發現配料表成分不符合aafco動物主糧罐頭的標準,罐頭上沒有AAfco的圖標等,聯系客服賠償遭拒并告知聯系生產商是符合美國主糧罐頭的標準。出售界面顯示是美國卡比罐頭生產地是泰國,而罐頭上確寫的是山東煙臺市的。6月29日貓咪吃了連續嘔吐后停止了使用。之后卻發現“E寵商城”下架了這款產品。

據官網介紹,E寵商城隸屬于重慶易寵科技有限公司,該公司稱是一家專注于寵物行業的互聯網公司、高新技術企業,通過互聯網技術鏈接寵物全產業鏈、涵蓋寵物全生命周期。

據“電數寶”電商數據(DATA.100EC.CN)顯示,2019年度“E寵商城”共獲得9次消費評級,3次獲“不建議下單”評級,4次獲“謹慎下單”評級,2次獲“建議下單”評級,需積極受理第三方移交督辦的全國各地用戶投訴線索并第一時間相應、及時反饋,努力提高售后服務水平和口碑。

E寵商城.png

此外,據國內電商專業消費調解平臺“電訴寶”(微信ID:DSWQ315)受理用戶維權案例顯示,“E寵商城”存在退款問題、網絡售假、商品質量等問題。

圖片.png

【案例一】“E寵商城”商品現質量問題 售后換貨遭拒

趙女士于2020年6月1日在“E寵旗艦店”購買萊昂納多品牌兔肉口味罐頭,貓咪食用后多次嘔吐。我在查看評論區的反饋時發現11月06日批次的兔肉罐頭有多名消費者反饋貓咪出現嘔吐癥狀,消費者將該批次認定為問題批次。商家給我發貨,全部都是11月06日批次的罐頭。并且我在豆瓣愛貓生活組發現,有多個用戶反饋食用萊昂納多兔肉罐頭以后貓咪出現嘔吐癥狀,購買渠道均為E寵。我在發現這個問題后反饋給客服,申請換其他批次的罐頭,客服拒絕,并且沒有提供任何解決方案。

【案例二】“E寵商城”疑商品質量問題 售后退貨遭拒

張女士于2019年12月10日在“E寵商城”購買了醇粹狗糧,導致三只狗狗分別不同程度的出現了嘔吐腹瀉,要求商城予以退貨。商城告知只能賠償40元的購物卷并表示不是狗糧的問題,并且以包裝袋丟失拒絕承擔責任。

接到以上用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

為更好幫助消費者解決網絡糾紛,做好用戶與電商服務的橋梁,運行十年的國內電商專業消費調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)全新上線了新系統。新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、數據分析等諸多功能,真正實現了“天天315”,成為 千千萬萬電商用戶的“網購維權神器”。目前,平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放,電商可自主申請入駐,實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。

基于“電數寶”(DATA.100EC.CN)電商大數據庫,網經社電子商務研究中心發布《2019年度中國社交電商市場數據報告》。報告顯示,2019年我國社交電商市場規模超2萬億元。目前社交電商市場主要的玩家包括:1)拼購型:拼多多、京東拼購、京喜、蘇寧拼購、淘寶特價版、小鵝拼拼、國美美店、松鼠拼拼、51拼團、全民拼團、每日拼拼、網易一起拼等;2)分銷型:愛庫存、斑馬會員、貝店、芬香、花生日記、未來集市、達令家、粉象生活、楚楚推、萬色城、洋蔥OMALL等;3)社區型:小紅書商城、寶寶樹、考拉精選、年糕媽媽、有好東西、你我您、食享會、十薈團、鄰鄰壹、小區樂、誼品生鮮、興盛優選、每日一淘、小紅唇、得物App等;4)導購型:返利網、什么值得買、一淘網、淘粉吧、識貨網、惠惠等;5)工具型:有贊、微盟、點點客、可可奇貨、無敵掌柜等。

【版權聲明】秉承互聯網開放、包容的精神,網經社歡迎各方(自)媒體、機構轉載、引用我們原創內容,但要嚴格注明來源網經社;同時,我們倡導尊重與保護知識產權,如發現本站文章存在版權問題,煩請將版權疑問、授權證明、版權證明、聯系方式等,發郵件至[email protected],我們將第一時間核實、處理。

平臺名稱
平臺回復率
回復時效性
用戶滿意度
    内蒙古十一选五就是